КНИГИ ДЛЯ КЕРІВНИКІВ САЛОНІВ КРАСИ:

Це питання так чи інакше звучить від власників та директорів б'юті-підприємств постійно. І це природно, адже якщо ми хочемо побудувати успішний бізнес сьогодні, ми не можемо дозволити собі вчитися тільки на своїх помилках і нескінченно набивати шишки.

Коли справа стосується бізнесу, ціна помилки може виявитися надто високою, і якщо існує інформація, яка допоможе приймати ефективніші рішення, значить, цю можливість упускати не можна.

Наталя пише зрозуміло і просто про складні речі, без води та «допінгу» у вигляді мотиваційних промов, змушує зняти рожеві окуляри, але при цьому взяти до рук збільшувальне скло, щоб побачити те, що раніше залишалося прихованим.

У книзі порушуються як «фундаментальні» теми: «Купити чи відкрити салон краси», «Як знайти прибуткову бізнес-модель», так і тактичні питання, які хвилюють всіх керуючих незалежно від стажу в індустрії краси: Яку вибрати систему оплати праці, Як автоматизувати салонний бізнес, Як створити потік клієнтів в салон краси. 

Вже в процесі читання виникає потреба виконувати практичні завдання, записувати ідеї, аналізувати свій бізнес. Книга – інструмент для тих, хто готовий думати, рахувати та змінювати підходи, процеси, продукти. 

«Мій салон краси» сьогодні читають у 24 країнах світу, а значить, є надія, що скоро системного та прибуткового бізнесу у сфері б'юті побільшає.

Наталія стверджує, що бізнес в індустрії краси поєднує у собі три напрямки – виробництво продукту, сервіс та продаж. У книзі даються рекомендації, як досягти успіху в кожному з цих трьох напрямків і які технології та методи управління допоможуть керівнику на цьому шляху.

Оригінальна форма подачі матеріалу, у якій читач взаємодіє з автором, і навіть трохи іронічний, легкий стиль допомагає отримувати задоволення від занурення у складні теми: фінанси, звітність, побудова процесів обслуговування.

«Ми відкрилися!» змушує заудуматися, переосмислювати та аналізувати ефективність процесів, і при цьому Наталя не залишає читача у розгубленості. Любителі конкретики та «м'яса» залишаться задоволеними: у книзі даються зрозумілі інструкції, покрокові алгоритми, яскраві приклади, озброївшись якими керівник зможе розробляти ключові внутрішні документи, створювати стандарти обслуговування клієнтів, будувати ефективні робочі процеси.

Книга за визначенням самих авторів є консультацією, і з ними не можна не погодитися. Під час читання створюється відчуття, що Наталя та Павло сидять прямо перед вами та відповідають на чергове хвилююче запитання: «Як побудувати сценарії обслуговування?», «Як обирати обладнання та косметику?», «Як оцінювати кандидата на посаду директора салону краси?», «Як збільшити продажі в салоні краси?», «Як провести фінансовий аудит у салоні?».

До книги можна повертатися постійно у міру виникнення складнощів або питань у роботі, загалом, у будь-який момент, коли відчуєте потребу поглянути на проблему під іншим кутом.

У книзі розкриваються ключові аспекти функціонування бьюті-підприємства: управління, маркетинг, робота з персоналом, облік. Ольга дає конкретні рекомендації, як підвищити ефективність роботи салону краси та як обійти основні «підводні камені», які зустрінуться вам на цьому шляху.

«Успішний бізнес у красі» – книга, яка вбереже власників та керівників б'юті-бізнесу від багатьох помилок. І це стосується як новачків в промисловості, так і тих, хто управляє салоном краси вже не перший рік.

Щоб якісний сервіс став системним і з'являвся не іноді, а завжди, необхідно забезпечити для цього грунт. Впровадження 36 правил і є тим самим ґрунтом - фундаментом, на якому ви зможете побудувати якісний сервіс у своєму салоні краси.

Як стверджує автор, якісний сервіс - це коли клієнту настільки добре в салоні краси, що він шукає причини залишитися. Відчуття спокою та впевненості, а також позитивні емоції, які супроводжують клієнта, стають аргументом, що змушує його повернутися, та основою для побудови щирої довгострокової лояльності.

Книга дає керівнику розуміння, як працює реклама і якою має бути ефективна реклама для салону краси на різних платформах і носіях, починаючи від сайту, закінчуючи візиткою. І що важливо, у книзі даються рекомендації щодо використання рекламного просування з мінімальним бюджетом.

Книгу «Реклама краси. Практика» варто прочитати всім керівникам, які особисто залучені до питань просування та реклами підприємств у сфері б'юті. Вона допоможе уникнути зливання бюджету на неефективну рекламу, а значить уникнути ще однієї серйозної і поширеної помилки.