Інтеграція CRM
+ IP-телефонія
Зробіть телефонну комунікацію з клієнтами 👉 своєю конкурентною перевагою
Здійснюйте дзвінки в 1 клік з CRM
Звертайтеся до клієнтів на ім'я при вхідному дзвінку
Фіксуйте пропущені дзвінки, вчасно передзвонюйте і не втрачайте клієнтів
Прослуховуйте телефонні розмови з клієнтами
Ми пропонуємо інтеграцію з надійними та популярними сервісами IP телефонії: Stream Telecom, Binotel, Ringostat
Дані про вхідні, вихідні дзвінки, статистика телефонних розмов та їх запис зв'язується з особистими картками клієнтів і інтегрується до клієнтської бази даних
Підвищуючи швидкість та якість телефонної комунікації, ви підвищуєте показники продажів та рівень задоволеності ваших клієнтів
Як тільки клієнт телефонує в салон або клініку, програма розпізнає номер телефона і автоматично відкриває його картку з усією ключовою інформацією
При спілкуванні з клієнтом адміністратори миттєво бачать дані про статуси клієнта, його баланс, історію відвідувань і покупок тощо. А значить, краще розуміють потреби клієнта
Заощаджуйте час співробітників і клієнтів
Адміністратор може відразу звернутися до клієнта на ім'я, побачити історію його дзвінків і відвідувань, записати його на послугу менше ніж за хвилину – в одному вікні CRM, не виходячи із системи
Використовуючи переваги інтеграції CleverBOX:CRM з IP-телефонією ви можете не просто персоналізувати спілкування адміністратора з клієнтом, а й суттєво підвищити рівень продажів та сервісу
Оптимізація процесу запису клієнта
Коли вхідний дзвінок надходить з номера телефону, якого немає в базі, відповідне поле заповнюється автоматично. Адміністратору не потрібно перепитувати клієнта, відсутній ризик помилитися та ввести неправильні цифри
Можливість робити дзвінки безпосередньо з клієнтської бази
Працюючи з клієнтською базою адміністратору достатньо натиснути кнопку «Зателефонувати», і програма автоматично набере номер клієнта. Не потрібно витрачати час на введення номерів вручну
Оперативний доступ до історії дзвінків та можливість їх прослуховування
Всі вхідні та вихідні дзвінки фіксуються в картці клієнта. Керівник (чи інший співробітник з відповідними правами доступу) може прослуховувати розмови задля вирішення конфліктних ситуацій, покращення сервісу та оцінки якості обробки дзвінків
Підвищуйте швидкість обробки вхідних дзвінків, не забувайте перетелефонувати клієнтам, які дзвонили в неробочий час
Контролюйте та покращуйте якість консультування клієнтів – завдяки модулю інтеграції CleverBOX:CRM з IP-телефонією
Не втрачайте клієнтів, що телефонують в неробочий час
CleverBOX:CRM зберігає інформацію про неприйняті дзвінки (у тому числі в неробочий час) – адміністратор може оперативно передзвонити за цими номерами та здійснити запис
Інтегруйте IP-телефонію з сайтом – швидко та легко обробляйте заявки, що надійшли через сайт
Клієнт може замовити зворотний дзвінок або в один клік зв'язатись з консультантом чи адміністратором. Взаємодія клієнта та бізнесу стає більш комфортною, простою та гнучкою
Отримайте зручний доступ до історії дзвінків та записам телефонних розмов
✔️ Об’єктивно оцінюйте якість обробки дзвінків адміністраторами
✔️ Аналізуйте завантаженість менеджерів call-центру
✔️ Вдосконалюйте сценарії телефонних розмов
Використовуйте весь набір сучасних технологічних інструментів, щоб спростити роботу адміністраторів, зекономити час та ресурси підприємства, зробити процеси телефонного спілкування з клієнтами контрольованими, прогнозованими та ефективними
Спробуйте самі. Перші 7 днів – безкоштовно 😍
Автоматизуйте до 70% ключових процесів вашого бізнесу, заощаджуйте час та ресурси, підвищуйте продуктивність роботи салону чи клініки! Приєднуйтесь до 1000 клієнтів CleverBOX:CRM, які вже використовують унікальний функціонал для управління бізнесом у сфері health&beauty!
СПРОБУВАТИ БЕЗКОШТОВНО →Ми на зв'язку 7 днів на тиждень
😇
Написати на E-MAIL
Напишіть нам – наші менеджери на зв'язку та готові допомогти!
Чат підтримки Telegram
Співробітники техпідтримки допоможуть оперативно вирішити будь-яку проблему.
Online-презентація
Дізнайтесь, як зміниться ваш бізнес із CleverBOX:CRM на online-презентації!