Настроить автозадачу «напоминание о повторном визите» – повысить эффективность удержания клиентов
Автозадачи – это задачи, которые ставит CRM автоматически по заданному алгоритму. Так, например, система может ставить задачи администратору связаться с клиентом через заданное количество дней после визита с целью записи на повторный визит.
В салонном бизнесе существует большой перечень услуг, которые имеют определенную периодичность: маникюр, педикюр, моделирование бровей, окрашивание бровей и ресниц, восковая депиляция, окрашивание волос, наращивание ресниц и другие.
Зная периодичность – «срок действия» каждой конкретной услуги, имеет смысл через определенный период связываться с клиентом (это может быть как звонок, так и сообщение) и предлагать записаться на повторный визит. Такой подход позволяет повышать количество повторных посещений и показатели удержания клиентов.
Если этот процесс администируется вручную, администратору необходимо отслеживать, сколько времени прошло со дня посещения салона клиентом по каждой услуге, учитывать периодичность, самостоятельно определять кому и когда нужно перезвонить.
Закономерно, что в такой ситуации неизбежны ошибки, постоянно возникают несостыковки, что в разы снижает эффективность процесса.
Модуль автозадачи CleverBOX:CRM позволяет минимизировать трудозатраты, сэкономив время администратора, и практически до нуля снизить вероятность ошибки. Автозадачи могут использоваться не только с целью напоминания о повторном визите, но и в случае других повторяющихся задач.
Как это реализовано в CleverBOX:CRM?
После визита клиента автоматически появляется задача;
Дедлайн такой задачи соответствует Периодичности повтора услуги;
Периодичность повтора услуги устанавливается в настройках услуги;
Если до момента выполнения автозадачи в системе будет создана запись с услугой из той же категории, что и услуга, по которой была создана задача, то автозадача отмениться. Это сделано для того, чтобы администратор не звонил клиенту, который уже самостоятельно записался на визит.
Важно! Если клиенту предоставлялась услуга из другой категории – задача останется активной
Если же такой визит будет отменен, то автозадача возобновляется и снова будет доступна для выполнения.
Модуль «Автозадача» – простой, понятный, легкий для внедрения. Настройка занимает буквально 5-10 минут. Несмотря на его простоту, автозадача «напоминание о повторном визите» оказывается очень полезной для бизнеса, способствуя удержанию клиентов и повышению загрузки салона красоты.
Используйте все самые эффективные инструменты управления бизнесом в сфере health&beauty вместе с платформой CleverBOX:CRM!
Подключитесь сегодня! Полный функционал. Первые 7 дней – бесплатно.
Автоматизируйте до 70% ключевых процессов вашего предприятия, экономьте время и ресурсы, повышайте продуктивность работы салона или клиники! Присоединяйтесь к более 500 клиентам CleverBOX:CRM, которые уже используют уникальный функционал для управления бизнесом в сфере health&beauty!
