Модуль сбора отзывов и обратной связи напрямую от клиентов
✔️ Автоматизируйте сбор обратной связи
✔️ Получайте актуальную информацию «по горячим следам»
✔️ Оперативно реагируйте на отрицательные отзывы
✔️ Совершенствуйте процессы и продукты
✔️ Повышайте лояльность клиентов
Эффективная система сбора отзывов – это возможность посмотреть на свой бизнес глазами клиента
Как это работает?
После завершения визита через заданный промежуток времени система автоматически посылает запрос на отзыв. Клиент переходит по ссылке ставит оценки, отвечает на вопросы и делится впечатлениями
Доступ к отзывам клиентов имеет только руководитель или другой уполномоченный сотрудник
Вы сами определяете, как будет выглядеть форма обратной связи, какой текст и вопросы она будет содержать. Вы можете изменять наполнение формы, определяя наиболее эффективные варианты и подстраиваясь под актуальные бизнес-потребности
Посредством автоматической системы сбора отзывов вы существенно повысите и количество, и качество обратной связи от клиентов. Не тратя на это ресурс администратора
Используйте ценную информацию, полученную непосредственно от клиентов, для оценки работы сотрудников, выявления слабых мест и точек роста в бизнесе и совершенствования услуг компании
С CleverBOX:CRM вы можете получать именно ту информацию, которая наиболее актуальна для вашего бизнеса, и в таком формате, в котором с ней удобно работать
Теперь вы будете получать отзывы и оценки от клиентов с привязкой к датам, направлениям, процедурам, мастерам. Такую информацию легко анализировать, и она имеет высокую ценность для руководителя
30%
По статистике, только 30% недовольных клиентов готовы пожаловаться непосредственно во время своего визита в салон или клинику
С CleverBOX:CRM вы сможете узнать впечатления клиентов, которые никогда не поделились бы негативным опытом с администратором
Обратная связь – лучший способ определить, соответствуют ли продукты и сервис компании ожиданиям клиентов
Используйте простую и удобную для клиента систему сбора обратной связи, чтобы своевременно узнавать проблемные моменты в работе и не терять клиентов
Анализируйте опыт и впечатление клиентов отдельно по каждому филиалу, направлению, конкретным услугам, специалистам
Повышайте эффективность работы с рекламациями
Чем быстрее вы будете реагировать на жалобы и негативные отзывы посетителей, тем выше вероятность превратить недовольного клиента в лояльного
Как правило, не самая проблемная ситуация, а отсутствие своевременной реакции на нее от руководства салона или клиники становится причиной того, что клиент идет к конкурентам или выливает свой негативный опыт в социальных сетях
CleverBOX:CRM у руководителя будет возможность буквально сразу отреагировать на отзыв, выяснить подробности ситуации и сгладить негативное впечатление, предложив решение
Собирайте отзывы сразу же после посещения, получайте максимально точный срез и достоверную ценную информацию от клиентов напрямую
Дайте вашим клиентам возможность поделиться впечатлениями о посещении в удобном формате. Система сама пошлет запрос, а клиенту необходимо лишь перейти по ссылке и потратить 1-2 минуты своего времени
Инновационный модуль для автоматического сбора отзывов от клиентов – мощный инструмент, который поможет своевременно обнаруживать слабые места в клиентском обслуживании и определить приоритетные направления совершенствования услуг компании
Попробуйте сами. Первые 7 дней – бесплатно.
Автоматизируйте до 70% ключевых процессов вашего предприятия, экономьте время и ресурсы, повышайте продуктивность работы салона или клиники! Присоединяйтесь к более 500 клиентам CleverBOX:CRM, которые уже используют уникальный функционал для управления бизнесом в сфере health&beauty!
ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО →Мы на связи 7 дней в неделю!
Написать на E-MAIL
Напишите нам — наши менеджеры на связи и готовы помочь!
Чат поддержки Telegram
Сотрудники техподдержки помогут оперативно решить любую проблему.
Online-презентация
Узнайте, как изменится ваш бизнес с CleverBOX:CRM на online- презентации!