Журнал записи
Все визиты под контролем

Журнал CleverBOX:CRM предназначен для индустрии салонов, спа и клиник. Все реализованные функции просты в использовании, требуют минимум усилий и позволяют взаимодействовать с системой максимально быстро.

01

Создавайте визиты за 30 секунд

02

Следите за текущим состоянием визита с помощью визуальных индикаторов

03

Просматривайте, сравнивайте и анализируйте графики специалистов

04

Перестраивайте сетку календаря по своему усмотрению 60, 30, 20, 10 минут

Все необходимые функции в одной платформе

Оптимизируйте процесы на всех этапах работы с визитом, начиная от создания записи, заканчивая оформлением визита, оплатой и печатью чека.

Большинство рутинных постоянно повторяющихся задач система выполняет автоматически, например, рассылку напоминаний или списание материалов по факту оказания услуги.

Система позволяет разграничить уровни доступа – руководитель сам определяет уровень доступа к данным и фукнционалу системы для разных ролей (должностей) компании. Это предотвращает ошибки, злоупотребления и махинации.

Благодаря модулю онлайн-записи CleverBOX:CRM клиенты могут записаться в салон или клинику в любое удобное для них время независимо от рабочих часов предприятия. Все записи, сделанные онлайн, автоматически появляются в календаре – соответствующее уведомление сразу же получает администратор, мастер и руководитель.

С автоматизированной системой оповещений администратор не упустит ни одного важного нюанса, касающегося визита клиента. Администратор мгновенно видит, есть ли у клиента скидка и ее размер, есть ли еще визиты на сегодня, статус визита на данный момент и все остальные ключевые данные, касающиеся визита.

Это повышает не только эффективность работы администратора, но и скорость и качество клиентского обслуживания.

Создание записи или её изменение занимает до 30 секунд

Оперативно редактируйте визит по любым необходимым параметрам: времени или дате, услуге, мастеру.

В зависимости от внесенных изменений платформа CleverBOX:CRM автоматически рассчитает продолжительность и стоимость визита.

Система позволяет осуществить запись максимально быстро и легко. Автоподбор по номеру телефона и имени клиента позволяет найти нужный профайл буквально, набрав пару букв или цифр.

При входящем звонке автоматически открывается индивидуальная карта клиента, и вся информация сразу оказывается у администратора перед глазами.

При записи на визит система автоматически показывает ключевую информацию о клиенте: группы, к которым относится клиент (например, « VIP», «проблемный», «постоянный»), наличие и размере скидки. С помощью визуальных индикаторов статуса клиента администратор мгновенно ориентируется в ситуации.

Удобно просматривать, сравнивать и анализировать расписание

Выбирайте критерии, смотрите и сравнивайте расписание на одном экране.

Вы можете выбрать конкретного специалиста, мастеров, работающих сегодня или в любой другой день, специалистов конкретного направления (например, парикмахерского зала), филиалы – система покажет расписание в календаре на одном экране.

Так вы можете в любое время легко и оперативно сравнивать и анализировать занятость специалистов по различным разрезам.

Просматривать расписание просто – настраивайте удобную высоту ячейки и промежуток времени 5, 10, 15, 20, 30, 60 минут.

Создавая запись можно указать примечания, которые важны для конкретного клиента. Так, например, администратор может указать, что клиенту принципиально попасть на визит именно в выходной день или обслуживаться у определенного мастера.

Автоматизированная рассылка SMS-напоминаний CleverBOX:CRM позволит разгрузить администраторов и снизить количество неприходов на визит.

Благодаря автоматизированному табелю учета времени в системе руководитель видит, сколько часов отработал каждый сотрудник за выбранный период и сколько времени по факту занимал процесс оказания той или иной услуги.

Администратор получает мгновенный доступ к информации о клиенте: персональные данные, история взаимодействия с салоном, приобретённые услуги и товары, предпочтения.

Система автоматически присваивает или меняет статус клиента по заданному алгоритму. Благодаря цветовым индикаторам администратор мгновенно ориентируется в статусах клиентов (например, «Клиент в салоне», «Клиент опаздывает», «Предварительная бронь», «Ожидание оплаты» и т.п.).

Используйте дополнительные поля, чтобы не потерять важную информацию, касающуюся визита.

Оформляйте параллельные записи к одному специалисту или записывайте клиентов по схеме специалит+кабинет.

Продемонстрируйте внимание к деталям

На высококонкурентом рынке именно детали часто формируют отличие, которое становится решающим аргументом в выборе клиента. С системой CleverBOX:CRM легко фиксировать особенности и предпочтения каждого клиента и использовать эти данные для улучшения качества обслуживания.

Согласитесь, если в салоне помнят, на какую краску аллергия у клиента или какой марки лак он предпочитает, это повышает уровень доверия к компании и способствует формированию лояльности.

Эффективно планируйте ресурсы для оказания услуг

Система CleverBOX:CRM позволяет зарезервировать помещение или определенный ресурс, который необходим для оказания услуги. Так вы точно не окажитесь в ситуации, когда в массажном кабинете запланированы визиты у разных клиентов на одно и то же время.

Самостоятельно настраивайте статусы и их цвета с учетом потребностей именно вашего предприятия.

Анализируйте причины и сроки отмен визитов салона красоты или клиники. Используйте многомерную аналитику по отмененным визитам для минимизации отмен и финансового ущерба в результате.

Получайте данные, откуда к вам приходят клиенты. Анализируйте источники записи клиентов, точно оценивайте эффективность каждого канала, увеличивайте отдачу от маркетинговых мероприятий.

Повышайте эффективность работы с записью: просматривайте записи в табличном режиме, фильтруйте по заданным параметрам, редактируйте, анализируйте – все в одной платформе CleverBOX:CRM.

Анализируйте: какие услуги интересны клиенту, как часто пользуется, в какой филиал удобней ходить, какого мастера предпочитает.

Благодаря эргономичному интерфейсу удается легко и быстро взаимодействовать с системой и воспринимать данные. Все элементы интерфейса видны даже на небольших экранах смартфонов.

С календарем CleverBOX:CRM функции управления и процессы обслуживания станут более контролируемыми, оперативными и удобными.

При любом количестве сотрудников и плотности расписания Календарем пользоваться одинаково комфортно – вся информация хорошо видна, понятна, а внешний вид Календаря вы можете подстраивать под себя для дополнительного удобства.

Хотите узнать, как изменится ваш бизнес благодаря CleverBOX:CRM?

Заполните форму