Задачи
CleverBOX:CRM

Система CleverBOX:CRM позволяет:

01

Автоматизировать постановку задач

02

Быстро и легко ставить задачи вручную

03

Контролировать выполнение задач

04

Ставить задачи на себя, сотрудника или группу сотрудников

Задачи и напоминания

Когда информация передаётся устно, а задачи, поставленные руководителем, сотрудники записывают в блокнот, страдает эффективность работы всей компании. В результате о просьбе клиента забывают, администратор не перезванивает вовремя, качество клиентского обслуживания снижается.

С системой CleverBOX:CRM закончится эра «А вы не говорили», «А разве надо было» в ответ на вопрос о выполнении задачи, напоминаний на стикерах или в блокноте. При этом не только повышается эффективность выполнения задач, но и существенно снижается количество времени, которое тратят администраторы на рутинную работу.

Так, например, администратору не нужно самому сортировать базу клиентов и высчитывать, сколько времени прошло с последнего визита. Система автоматически пришлет напоминание и поставит задачу перезвонить клиенту через заданный период и записать на повторный визит или собрать обратную связь после визита.

Индивидуальный подход к клиенту

Задачи в системе CleverBOX:CRM можно ставить вручную либо настроить автоматическую постановку задач – система будет ставить их самостоятельно по определенному алгоритму. Например, у администраторов будет автоматически появляться задача перезвонить клиенту, который звонил в салон в нерабочее время или обзвонить клиентов, со дня визита которых прошло три недели.

Представим ситуацию. Косметолог-дерматолог провожает клиента после процедуры и говорит администратору, что нужно через три недели напомнить клиенту о подготовке к следующей процедуре и записать на визит. Администратор где-то отмечает себе эту информацию, и впоследствии в потоке задач она теряется. В результате клиент забывает о необходимой подготовке и сам записывается к косметологу, но на неделю позже, чем нужно. Эффективность ухода снижается. Клиент недоволен, как и специалист.

С системой CleverBOX:CRM администратор буквально за минуту поставил бы себе напоминание, и в нужное время система бы прислала уведомление о соответствующей задаче. Никаких шансов забыть или потерять!

Просто, оперативно, эффективно!

Если задача связана с конкретным клиентом, то система автоматически подвязывает индивидуальную карту клиента, где храниться вся информация о нем. Все нужные данные будут под рукой, и для выполнения задачи администратору не нужно будет тратить время, искать номер телефона клиента в базе или другие данные.

В CleverBox:CRM есть панель напоминаний – каждое новое уведомление для сотрудника появляется в системе со звуковым сигналом. Так, сотрудники смогут оперативно реагировать на заявки с сайта, сообщения и задачи руководства, ничего не теряя и не упуская.

Повышайте лояльность
клиентов с CleverBox:CRM

С системой CleverBox:CRM индивидуальный подход будет получать и ощущать каждый ваш клиент. Платформа автоматизации позволяет сделать заботу о клиенте системной – частью ваших процессов на постоянной основе.

Проявления профессионализма и заботы о клиенте – надежный фундамент для формирования лояльности!

Хотите узнать, как изменится ваш бизнес благодаря CleverBOX:CRM?

Заполните форму