Интеграция CleverBox:CRM
с Telegram

Повышайте эффективность коммуникации с клиентами и получайте дополнительные конкурентные преимущества!

CleverBox:CRM позволит не просто общаться с клиентами в Telegram, а сделать общение в Telegram частью общей системы коммуникации – эффективной, контролируемой и управляемой.

Корпоративный бот Telegram, интегрированный с CleverBox:CRM – это полноценное «представительство» вашего салона красоты, клиники или СПА в Telegram и площадка для общения с пользователями мессенджера.

Вся коммуникация происходит в едином интерфейсе платформы CleverBox:CRM. А значит, информация не теряется, в разы ускоряется работа с запросами, экономится время сотрудника, руководитель контролирует выполнение задач.

Бот Telegram

Как это работает?

Клиент пишет сообщение в корпоративный Telegram компании.

CleverBox:CRM создает диалог в системе, присылает звуковое и визуальное уведомление.

Сотрудник видит запрос в интерфейсе CleverBox:CRM и оперативно его обрабатывает.

История общения, запросы и любая информация сохраняется в системе. Независимо от того, какой сотрудник на смене, запрос клиента будет обработан своевременно. Если сотрудник ушел в отпуск или больше не работает в компании, это никак не отразится на коммуникации с клиентом. Общение ведется от лица компании – корпоративного бота Telegram.

Что видят Ваши клиенты в чате Телеграма

Что видите Вы и Ваши
сотрудники в CleverBox:CRM

Почему это выгоднее для бизнеса, чем обычное общение в Telegram-чате

Продуктивность работы

Сотрудник не отвлекается, ему не нужно одновременно работать с CRM и параллельно отвечать клиентам в мессенджере в телефоне. Как только от клиента поступит обращение, система автоматически создаст задачу и пришлет уведомление. Общение с клиентом происходит в отдельной ветке, его видит только ответственный сотрудник и руководитель.

Повышение лояльности

Клиенты не любят ждать. Еще больше они не любят, когда их вопросы остаются без ответа. Ваша компания сможет оперативно обрабатывать все запросы от клиентов. Ни один из них не потеряется и не буде проигнорирован.

Учет и контроль

Система фиксирует и сохраняет данные, связанные с обращениями клиентов в Telegram. Руководитель может проанализировать отчеты, увидеть, кто и как обработал запросы клиентов, сколько это заняло времени. Это позволяет выявлять слабые места и совершенствовать рабочие процессы.

Безопасность данных

Корпоративный бот и вся информация, связанная с клиентами и общением в Telegram, привязана не к сотруднику, а к компании. Они остаются собственностью компании. Недобросовестный сотрудник не может увести клиентов или продолжить с ними общение вне корпоративного бота.

19.09.2020

Новая задача

20.09.2020

Комментарий

23.09.2020

запись

23.09.2020

Сообщение

Благодаря интеграции с CleverBox:CRM вы можете использовать Telegram не только для внешней коммуникации (с клиентами), но и для внутренней (между сотрудниками). Например, сотрудники могут получать уведомления в Telegram о новых задачах или комментариях, в которых они упоминаются.

Используйте бот Telegram, интегрированный с CleverBox:CRM, для повышения эффективности коммуникации: консультирования, продаж, услуг. Контролируйте и управляйте общением с клиентами в Telegram!

Поключить CleverBox:CRM