Интеграция CRM
+ IP-телефония
Сделайте телефонную коммуникацию с клиентами 👉 своим конкурентным преимуществом
Совершайте звонки в 1 клик с CRM
Обращайтесь к клиентам по имени при входящем звонке
Фиксируйте пропущенные звонки, вовремя перезванивайте и не теряйте клиентов
Прослушивайте телефонные разговоры с клиентами
Мы предлагаем интеграцию с надежными и популярными сервисами IP телефонии: Stream Telecom, Binotel, Ringostat
Данные о входящих, исходящих вызовах, статистика телефонных разговоров и их запись связываются с личными карточками клиентов и интегрируются в клиентскую базу данных
Повышая скорость и качество телефонной коммуникации, вы увеличиваете показатели продаж и уровень удовлетворенности ваших клиентов
Как только клиент звонит в салон или клинику, приложение распознает номер телефона и автоматически открывает его карту со всей ключевой информацией
При общении с клиентом администраторы мгновенно видят данные о статусах клиента, его балансе, истории посещений и покупок и т.д. А значит лучше понимают потребности клиента
Экономьте время сотрудников и клиентов
Администратор может сразу обратиться к клиенту по имени, увидеть историю его звонков и посещений, записать его на услугу менее чем за минуту – в одном окне CRM, не выходя из системы
Используя преимущества интеграции CleverBOX:CRM с IP-телефонией, вы можете не просто персонализировать общение администратора с клиентом, но и существенно повысить уровень продаж и сервиса
Оптимизация процесса записи клиента
Когда входящий вызов поступает из номера телефона, которого нет в базе, соответствующее поле заполняется автоматически. Администратору не нужно переспрашивать клиента, отсутствует риск ошибки и ввести неправильные цифры
Возможность совершать звонки непосредственно с клиентской базы
Работая с клиентской базой администратору, достаточно нажать кнопку «Позвонить», и программа автоматически наберет номер клиента. Не нужно тратить время на ввод номеров вручную
Оперативный доступ к истории звонков и возможность их прослушивания
Все входящие и исходящие звонки фиксируются в карточке клиента. Руководитель (или другой сотрудник с соответствующими правами доступа) может прослушивать разговоры для разрешения конфликтных ситуаций, улучшения сервиса и оценки качества обработки звонков
Повышайте скорость обработки входящих звонков, не забывайте перезвонить клиентам, звонившим в нерабочее время
Контролируйте и улучшайте качество консультирования клиентов благодаря модулю интеграции CleverBOX:CRM с IP-телефонией
Не теряйте звонящих в нерабочее время клиентов
CleverBOX:CRM сохраняет информацию о непринятых звонках (в том числе в нерабочее время) – администратор может оперативно перезвонить по этим номерам и произвести запись
Интегрируйте IP-телефонию с сайтом – быстро и легко обрабатывайте поступившие через сайт заявки
Клиент может заказать обратный звонок или в один клик связаться с консультантом или администратором. Взаимодействие клиента и бизнеса становится более комфортным, простым и гибким
Получите удобный доступ к истории звонков и записям телефонных разговоров
✔️ Объективно оценивайте качество обработки звонков администраторами
✔️ Анализируйте загруженность менеджеров call-центра
✔️ Совершенствуйте сценарии телефонных разговоров
Используйте весь набор современных технологических инструментов, чтобы упростить работу администраторов, сэкономить время и ресурсы предприятия, сделать процессы телефонного общения с клиентами контролируемыми, прогнозируемыми и эффективными
Попробуйте сами. Первые 7 дней – бесплатно.
Автоматизируйте до 70% ключевых процессов вашего предприятия, экономьте время и ресурсы, повышайте продуктивность работы салона или клиники! Присоединяйтесь к более 500 клиентам CleverBOX:CRM, которые уже используют уникальный функционал для управления бизнесом в сфере health&beauty!
ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО →Мы на связи 7 дней в неделю!
Написать на E-MAIL
Напишите нам — наши менеджеры на связи и готовы помочь!
Чат поддержки Telegram
Сотрудники техподдержки помогут оперативно решить любую проблему.
Online-презентация
Узнайте, как изменится ваш бизнес с CleverBOX:CRM на online- презентации!