Превращайте пользователей Instagram в ваших клиентов!
Забудьте о неконтролируемой хаотичной переписке с клиентами с телефонов – полноценно управляйте общением с клиентами в Instagram – повышайте лояльность и продажи!
Что видят ваши клиенты в Direct Instagram
Что видите вы и ваши
сотрудники в CleverBox:CRM
- Повышение лояльности
Диалоги не теряются, даже если на смене другой администратор, или когда сотрудник заболел либо ушел в отпуск
- Рост продаж
Администратор может общаться с клиентами, оперативно проверять Календарь и создавать запись на визит – в одной платформе
- Безопасность
У сотрудников нет доступа к аккаунтам компании в Instagram вне платформы CleverBox:CRM
Продуктивная работа с Instagram
Получайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии к постам в одном окне CleverBox:CRM
Несколько аккаунтов в каждом мессенджере
Подключайте к CRM несколько аккаунтов мессенджеров или соцсетей, которым отдают предпочтение ваши клиенты.
Сохраняйте важные данные о клиентах
CleverBox:CRM автоматически собирает информацию в Персональной карте клиента
- контактная информация (телефон, имейл, профиль в соц.сети)
- пол, возраст, статус
- история покупок
- предпочтения относительно процедур и косметики
- RFM-показатели: давность, частота, сумма покупок
- любая полезная информация.
Как повышается эффективность коммуникации с клиентами в Instagram
Экономия времени сотрудника
Администратор или менеджер не отрывается от работы с CRM на переписку в телефоне. Когда приходит обращение от клиента, система присылает визуальное и звуковое уведомление.
Автоответы
Компания оперативно реагирует на обращения клиентов. При этом экономится ресурс сотрудников.
Управление и контроль
Руководитель всегда может проверить, кто и как обрабатывает запросы клиентов, проконтролировать выполнение задач, связанных с обращениями в Instagram.
Переназначение диалога специалистам
Если сотрудник не знает ответа на вопрос клиента, он может переназначить диалог специалисту. В разы сокращается время ожидания для клиента.
Не теряйте клиентов!
Создавайте задачи чтобы вовремя перезвонить, напомнить о визите, прислать информацию или отправить товар.
CleverBox:CRM автоматически напомнит о задаче – ни один запрос не будет проигнорирован!
Анализируйте эффективность работы в Instagram
Источники обращений
Вы точно знаете, каким мессенджерам отдают предпочтение ваши клиенты.
Конверсия
Вы отслеживаете статусы обращений в режиме реального времени.
Количество обращений
Вы анализируете статистику по количеству обращений за период.
3 выгоды для бизнеса от интеграции Instagram с платформой CleverBox:CRM
Эффективная коммуникация
Потребители все чаще отдают предпочтение общению в мессенджерах. Используйте это с пользой для своего бизнеса.
Расширение клиентской базы
Запрос, история переписки и информация о клиенте автоматически сохраняется системой.
Повышение лояльности и рост продаж
Вы не теряете обращения. Оперативно обрабатываете запросы. Управляете коммуникацией в интересах бизнеса.
Интеграции с CleverBox:CRM позволит использовать Instagram в качестве площадки для общения, службы поддержки и инструмента для повышения продаж.
Поключить CleverBox:CRM