Превращайте пользователей Instagram в ваших клиентов!

Забудьте о неконтролируемой хаотичной переписке с клиентами с телефонов – полноценно управляйте общением с клиентами в Instagram – повышайте лояльность и продажи!

Что видят ваши клиенты в Direct Instagram

Что видите вы и ваши
сотрудники в CleverBox:CRM

  • Повышение лояльности

Диалоги не теряются, даже если на смене другой администратор, или когда сотрудник заболел либо ушел в отпуск

  • Рост продаж

Администратор может общаться с клиентами, оперативно проверять Календарь и создавать запись на визит – в одной платформе

  • Безопасность

У сотрудников нет доступа к аккаунтам компании в Instagram вне платформы CleverBox:CRM

Продуктивная работа с Instagram

Получайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии к постам в одном окне CleverBox:CRM

Несколько аккаунтов в каждом мессенджере

Подключайте к CRM несколько аккаунтов мессенджеров или соцсетей, которым отдают предпочтение ваши клиенты.

Сохраняйте важные данные о клиентах

CleverBox:CRM автоматически собирает информацию в Персональной карте клиента

  • контактная информация (телефон, имейл, профиль в соц.сети)
  • пол, возраст, статус
  • история покупок
  • предпочтения относительно процедур и косметики
  • RFM-показатели: давность, частота, сумма покупок
  • любая полезная информация.

Как повышается эффективность коммуникации с клиентами в Instagram

Экономия времени сотрудника

Администратор или менеджер не отрывается от работы с CRM на переписку в телефоне. Когда приходит обращение от клиента, система присылает визуальное и звуковое уведомление.

Автоответы

Компания оперативно реагирует на обращения клиентов. При этом экономится ресурс сотрудников.

Управление и контроль

Руководитель всегда может проверить, кто и как обрабатывает запросы клиентов, проконтролировать выполнение задач, связанных с обращениями в Instagram.

Переназначение диалога специалистам

Если сотрудник не знает ответа на вопрос клиента, он может переназначить диалог специалисту. В разы сокращается время ожидания для клиента.

Не теряйте клиентов!

Создавайте задачи чтобы вовремя перезвонить, напомнить о визите, прислать информацию или отправить товар.

CleverBox:CRM автоматически напомнит о задаче – ни один запрос не будет проигнорирован!

Анализируйте эффективность работы в Instagram

Источники обращений

Вы точно знаете, каким мессенджерам отдают предпочтение ваши клиенты.

Конверсия

Вы отслеживаете статусы обращений в режиме реального времени.

Количество обращений

Вы анализируете статистику по количеству обращений за период.

3 выгоды для бизнеса от интеграции Instagram с платформой CleverBox:CRM

Эффективная коммуникация

Потребители все чаще отдают предпочтение общению в мессенджерах. Используйте это с пользой для своего бизнеса.

Расширение клиентской базы

Запрос, история переписки и информация о клиенте автоматически сохраняется системой.

Повышение лояльности и рост продаж

Вы не теряете обращения. Оперативно обрабатываете запросы. Управляете коммуникацией в интересах бизнеса.

Интеграции с CleverBox:CRM позволит использовать Instagram в качестве площадки для общения, службы поддержки и инструмента для повышения продаж.

Поключить CleverBox:CRM